Suporte
Última atualização: 24 de agosto de 2026
Precisa de ajuda com a plataforma Hands On Growth? Use um dos canais abaixo — respondemos em até 1 dia útil.
Como acessar o aplicativo
O acesso é exclusivo para empresas com contrato ativo. As contas são criadas pela equipe Hands On Growth — não há cadastro aberto pelo aplicativo.
- Se sua empresa já é cliente, use o e-mail e a senha fornecidos na implantação
- Esqueceu a senha? Use "Esqueci minha senha" na tela de login
- Precisa liberar acesso para alguém da equipe? O responsável pela conta faz isso em Configurações → Equipe
- Ainda não é cliente? Fale com a gente pelos canais acima
Excluir sua conta e seus dados
Você pode excluir sua conta a qualquer momento, diretamente pelo aplicativo:
- Acesse Configurações → Segurança
- Escolha Excluir minha conta
- Confirme a operação digitando seu e-mail
A exclusão remove seu acesso e seus dados pessoais de usuário (nome, e-mail, credenciais e preferências).
Se você é o responsável pela conta da empresa, a exclusão do seu usuário não apaga automaticamente os dados operacionais da empresa (clientes cadastrados, avaliações e histórico), que pertencem à pessoa jurídica contratante e podem ter prazos legais de guarda. Para encerrar o contrato e solicitar a eliminação desses dados, fale conosco pelos canais acima ou escreva para privacidade@handsongrowth.com.br.
Notificações não chegam
- Confirme que as notificações estão ativas em Configurações dentro do app
- Verifique se o sistema operacional permite notificações para o aplicativo
- No iPhone, o aplicativo precisa estar instalado na tela de início e o sistema atualizado
- Se estiver com bateria em modo de economia, o sistema pode atrasar a entrega
Problemas ao usar sem internet
A plataforma precisa de conexão para carregar e salvar informações. Sem internet, o aplicativo exibe uma tela indicando a falta de conexão e volta a funcionar assim que o sinal retorna. Nada do que já foi salvo no servidor é perdido.