Termos de Uso
Última atualização: 24 de agosto de 2026
Estes Termos regulam o uso da plataforma Hands On Growth, disponível pela web e por aplicativo. Ao acessar a plataforma, você concorda com estas condições.
1. O que é a plataforma
A Hands On Growth é uma ferramenta profissional de gestão de reputação e relacionamento com clientes, oferecida a empresas mediante contrato. As funcionalidades incluem pesquisas de satisfação, tratamento de ocorrências, CRM, programas de fidelidade, campanhas e relatórios, conforme o plano contratado.
2. Conta e acesso
- As contas são criadas e liberadas pela Hands On Growth mediante contrato; não há cadastro aberto ao público
- A empresa contratante é responsável por definir quem tem acesso e com quais permissões
- As credenciais são pessoais e intransferíveis
- Você deve comunicar imediatamente qualquer uso não autorizado da sua conta
- Você é responsável pelas ações realizadas com as suas credenciais
3. Uso aceitável
Ao usar a plataforma, você concorda em não:
- Utilizar os dados de clientes finais para finalidade diversa da relação comercial legítima
- Enviar comunicações não solicitadas em desacordo com a legislação aplicável
- Inserir dados falsos, ofensivos, discriminatórios ou ilícitos
- Tentar burlar controles de segurança, permissões ou o isolamento entre empresas
- Realizar engenharia reversa, copiar ou redistribuir a plataforma
- Sobrecarregar a infraestrutura com uso automatizado abusivo
- Manipular avaliações de forma fraudulenta ou enganosa
O descumprimento pode levar à suspensão do acesso, sem prejuízo das medidas legais cabíveis.
4. Conteúdo e responsabilidade sobre os dados
Os dados inseridos na plataforma pertencem à empresa contratante, que é responsável por sua exatidão, licitude e pela base legal do tratamento — inclusive por obter o consentimento necessário dos clientes finais quando exigido.
A Hands On Growth não revisa previamente o conteúdo inserido pelos usuários, mas pode remover conteúdo manifestamente ilícito ao tomar conhecimento.
5. Recursos de inteligência artificial
Alguns recursos utilizam inteligência artificial para interpretar textos e sugerir análises. Esses resultados são sugestões, não aconselhamento profissional, e podem conter imprecisões. Toda decisão de negócio permanece sob responsabilidade da empresa contratante, e textos gerados exigem revisão humana antes do uso.
6. Disponibilidade
Trabalhamos para manter a plataforma disponível de forma contínua, mas o serviço pode ser interrompido para manutenção, atualização ou por motivos fora do nosso controle, incluindo falhas de terceiros. Não garantimos operação ininterrupta ou livre de erros.
7. Propriedade intelectual
A plataforma, seu código, marca, identidade visual e documentação pertencem à Hands On Growth. O contrato concede uma licença de uso limitada, revogável e não exclusiva, restrita ao prazo da contratação. Nenhum direito de propriedade é transferido.
8. Contratação e pagamento
A contratação, os valores e as condições comerciais são definidos em contrato firmado diretamente entre a empresa e a Hands On Growth, fora do aplicativo. O aplicativo não realiza vendas, assinaturas ou cobranças, e não oferece compras digitais.
9. Encerramento
- A empresa pode encerrar o contrato conforme as condições acordadas
- Cada usuário pode excluir a própria conta pelo aplicativo, em Configurações → Segurança
- Podemos suspender o acesso em caso de violação destes Termos ou inadimplência
- Encerrado o contrato, os dados são tratados conforme a Política de Privacidade
10. Limitação de responsabilidade
Na máxima extensão permitida pela lei, a Hands On Growth não responde por lucros cessantes, perda de oportunidade comercial ou danos indiretos decorrentes do uso da plataforma. Nossa responsabilidade fica limitada ao valor pago pela empresa contratante nos 12 meses anteriores ao evento.
Esta limitação não afasta direitos legais indisponíveis, especialmente os previstos na legislação consumerista quando aplicável.
11. Alterações
Podemos alterar estes Termos. Mudanças relevantes serão comunicadas com antecedência razoável. O uso continuado após a vigência representa concordância com a nova versão.
12. Lei aplicável e foro
Estes Termos são regidos pela legislação brasileira. Fica eleito o foro da comarca de São Paulo/SP para dirimir controvérsias, salvo hipótese de foro legalmente obrigatório diverso.